Las relaciones públicas (RRPP) son un conjunto de actividades estratégicas de comunicación planificadas y sostenidas a lo largo del tiempo, cuyo objetivo principal es fortalecer los vínculos entre una organización y sus públicos, para así lograr el reconocimiento y la aceptación de la organización por parte de estos públicos.
En otras palabras, las RRPP se encargan de gestionar la imagen pública de una organización.
Esto implica:
Comunicar los mensajes clave de la organización a sus públicos.
Construir relaciones con los medios de comunicación.
Gestionar las crisis de comunicación.
Responder a las preguntas del público.
Crear y gestionar eventos especiales.
Promover la responsabilidad social corporativa.
Medir el impacto de las actividades de RRPP.
Las RRPP son importantes para todo tipo de organizaciones, incluyendo:
Empresas: Las RRPP pueden ayudar a las empresas a mejorar su reputación, aumentar las ventas y lanzar nuevos productos.
Organizaciones sin fines de lucro: Las RRPP pueden ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a recaudar fondos, aumentar la conciencia sobre su causa y reclutar voluntarios.
Entidades gubernamentales: Las RRPP pueden ayudar a las entidades gubernamentales a comunicarse con el público, generar confianza y promover sus programas.
Para tener éxito en las RRPP, es importante tener una comprensión clara de los públicos de la organización y sus necesidades.
Las RRPP también deben basarse en la investigación y la evaluación para garantizar que las actividades sean efectivas y cumplan con los objetivos de la organización.